POLITICAS DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE UBICACIÓN.

 

Zihua Market es una compañía que tiene como actividad principal conectar consumidores con establecimientos por medio de una plataforma virtual compuesta por una aplicación móvil, para que los consumidores ingresen, se informen sobre los productos de consumo exhibidos y puedan realizar la transacción directamente con los establecimientos de manera virtual, y en general todo tipo de actividades complementarias.

Zihua Market con tres aplicaciones móviles:

1. ZihuaMarket (Cliente/Usuario).

2. Zihua Comercios. (Negocios).

3. Zihua Deliverys (Repartidores).

Zihua Market con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, establecida en la  Ley General de Protección de Datos y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, nos sometemos con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que tengan relación con Zihua Market, como lo son, establecimientos, clientes, colaboradores y cualquier otra persona natural de la cual, Zihua Market obtenga o haga manejo de datos personales, los usuarios autorizan que dicho tratamiento de información sea administrado por  la aplicación de Zihua Market.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Zihua Market usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su aplicación móvil. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

 

Información que es recolectada.

 

Nuestra aplicación móvil “Zihua Market” podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica y geolocalización. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

En Zihua Market nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios, solo usamos el rastreo de los repartidores para mostrarle al usuario la ubicación del repartidor respecto a su domicilio o punto de entrega, y mostrar los repartidores (externos) que estén disponibles en el área, y así poder ver el tiempo de llegada estimada y a la vez brindar un servicio de entrega con mayor exactitud para los usuarios.

 

Uso de la información recolectada.

 

Nuestra Aplicación emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales de los establecimientos activos dentro de la plataforma y nuevos productos, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 

Zihua Market está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

 

Control de su información personal.

 

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestra aplicación. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico o mensajes de texto. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Zihua Market Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios/Clientes:

 

La recolección de datos personales de usuarios de Zihua Market, se realizará de las siguientes formas:

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la aplicación movil de Zihua Market.

• Mediante el envío de mensajes a través de plataformas de mensajería instantánea.

• A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

• A través de llamadas telefónicas.

• Mediante eventos realizados por Zihua Market.

 

La recolección de datos personales de usuarios de Zihua Comercios, se realizará de las siguientes formas:

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la aplicación movil de Zihua Comercios.

• A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

• A través de llamadas telefónicas.

• Mediante eventos realizados por Zihua Market.

 

Forma de recolectar los datos de los Zihua Deliverys.

 

• A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

• A través de formularios en físico y en la plataforma solicitando identificación personal

 

Legal.

• Forma de recolección de datos a establecimientos afiliados a la plataforma

• La recolección de datos personales de los establecimientos afiliados se realizará de las siguientes formas:

• A través de direcciones. 

• A través del intercambio de correos electrónicos.

• A través de un contrato físico. 

• A través del contrato de prestación de servicios.

• A través de reuniones presenciales o comunicaciones telefónicas.

 

 

Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al SERVICIO AL CLIENTE de Zihua Market, por cualquiera de los siguientes medios:

 

Usuarios

 

Atención electrónica:

 

El Usuario podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma en el apartado ATENCIÓN AL CLIENTE, el cual será redirigido a una ventana de chat con el administrador para brindarle atención acerca de duda, quejas, reclamos o solicitudes.

 

Atención escrita:

 

El Usuario deberá realizar su requerimiento formal en la dirección CALLE MARIANO MATAMOROS MANZANA 7, LOTE 2, DE LA COLONIA EL LIMON, ZIHUATANEJO DE AZUETA GUERRERO, acreditando de forma previa y suficiente su identidad.

 

Zihua Comercios y/o Zihua Deliverys.

 

Atención electrónica:

 

El repartidor podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma en el apartado ATENCIÓN AL CLIENTE, el cual será redirigido a una ventana de chat con el administrador para brindarle atención acerca de duda, quejas, reclamos o solicitudes.

 

 

Atención presencial:

 

El Repartidor deberá realizar su requerimiento formal en el número habilitado dentro de la aplicación, la pestaña “contacto”.

Establecimientos Aliados

Atención electrónica:

 

El Titular legal del establecimiento deberá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma.

 

Atención escrita: El Titular legal del establecimiento deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: CALLE MARIANO MATAMOROS MANZANA 7, LOTE 2, DE LA COLONIA EL LIMON, ZIHUATANEJO DE AZUETA GUERRERO

 

Atención verbal:

 

El Titular legal del establecimiento se deberá comunicar con el administrador de Zihua Market encargado de brindarle ayuda en lo que sea necesario a través de la pestaña “CONTACTAR CON EL ADMINISTRADOR”

 

 

 

 

 

 

 

Zihua Market.